Verzendbeleid
Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden.
- Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.
- Verzendkosten Nederland: €6,95 (gratis verzending bij bestellingen vanaf €89,-)
- Verzendkosten België: €9,95 (gratis verzending bij bestellingen vanaf €125,-)
Retourbeleid
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je een product wilt houden. Dit wordt ook wel de bedenktermijn genoemd.
Hoe retourneer ik een product?
- Neem contact met ons op via info@luxgems.nl.
- Je ontvangt van ons verdere instructies.
- Stuur het product op eigen kosten (€6,95) naar ons terug.
- Wij vervangen het product of storten het aankoopbedrag terug, afhankelijk van jouw keuze.
- Zodra het product is ontvangen, wordt het proces afgerond.
Aanvullende informatie
- Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
- Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren (circa €6,95) zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de website van je vervoerder voor exacte tarieven.
- Indien je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dien je het product – waar mogelijk – in de originele staat en verpakking terug te sturen, samen met alle geleverde toebehoren.
Voor retouren kun je contact met ons opnemen via info@luxgems.nl. Het verschuldigde bedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van de retour teruggestort, mits het product in goede orde is ontvangen.
Product kapot?
Neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
